Политика за поверителност

Последна актуализация: 3 юни 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как „Алверия“ ЕООД, ЕИК 208620425, чрез интернет магазин legacy.builderbg.com, събира, използва, съхранява, предоставя и защитава личните данни на посетителите и клиентите на сайта.

Ние уважаваме Вашата поверителност и се ангажираме да обработваме личните Ви данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

С използването на сайта legacy.builderbg.com, създаването на поръчка, регистрацията за бюлетин или изпращането на запитване до нас, Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящата Политика за поверителност.

КОЙ Е АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

„Алверия“ ЕООД

ЕИК: 208620425

E-mail: [email protected]

Уебсайт: legacy.builderbg.com

За въпроси, свързани с обработването на лични данни, можете да се свържете с нас на посочения e-mail адрес.

КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ МОЖЕМ ДА СЪБИРАМЕ

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да събираме следните категории лични данни:

2.1. Данни, които ни предоставяте директно

• име и фамилия;

• e-mail адрес;

• адрес за доставка;

• адрес за фактура, когато е приложимо;

• фирмени данни за фактура, когато е приложимо;

• съдържание на съобщения, изпратени чрез контактна форма, e-mail или друг канал за връзка;

• информация, която предоставяте при рекламация, връщане или отказ от договор;

• информация, която предоставяте при абонамент за бюлетин, ако такава опция е налична.

2.2. Данни, свързани с поръчки и плащания

• номер и дата на поръчка;

• поръчани продукти;

• стойност на поръчката;

• начин на доставка;

• начин на плащане;

• статус на поръчката, плащането, доставката, рекламацията или връщането.

Забележка: Плащането се извършва с наложен платеж при получаване на пратката. Ние не събираме и не съхраняваме данни за банкови карти.

2.3. Данни, събирани автоматично

При посещение на сайта могат автоматично да се събират определени технически данни, включително:

• IP адрес;

• тип устройство;

• тип браузър;

• операционна система;

• езикови настройки;

• дата и час на посещение;

• посетени страници;

• действия в сайта;

• източник на трафика;

• данни, събирани чрез бисквитки и сходни технологии.

ОТ КАКВИ ИЗТОЧНИЦИ ПОЛУЧАВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Можем да получаваме лични данни:

• директно от Вас, когато правите поръчка, изпращате запитване, попълвате форма, абонирате се за бюлетин или комуникирате с нас;

• автоматично чрез сайта, бисквитки и сходни технологии;

• от доставчици на услуги, които ни подпомагат при доставка, хостинг, изпращане на имейли, сигурност, маркетинг, анализ и техническа поддръжка;

• от куриера — информация за статуса на доставката и на наложения платеж.

ЗА КАКВИ ЦЕЛИ ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

Използваме личните Ви данни за следните цели:

4.1. За обработка и изпълнение на поръчки

• приемане и потвърждаване на поръчки;

• събиране на сумата при наложен платеж чрез куриера;

• подготовка и изпращане на пратки;

• издаване на счетоводни документи;

• връзка с Вас относно поръчката;

• обработка на откази, връщания, замени и рекламации.

4.2. За комуникация с Вас

• отговор на запитвания;

• обслужване на клиенти;

• изпращане на важни съобщения, свързани с поръчка, доставка, наличност или промени в услугите.

4.3. За подобряване на сайта и услугите

• анализ на използването на сайта;

• подобряване на функционалността, сигурността и потребителското изживяване;

• статистически, технически и аналитични цели.

4.4. За маркетинг

• изпращане на рекламни и информационни съобщения по e-mail, когато сте дали съгласие за това или когато законът позволява;

• показване на реклами и измерване на тяхната ефективност, когато използваме съответните инструменти и е налице необходимото правно основание.

4.5. За сигурност и защита от злоупотреби

• предотвратяване на измами;

• защита на сайта, системите и потребителите;

• установяване и разследване на злоупотреби, подозрителни действия или нарушения на условията за ползване.

4.6. За изпълнение на законови задължения

• счетоводно и данъчно отчитане;

• изпълнение на задължения към държавни органи;

• съхранение на данни, когато това се изисква от закон;

• защита на правата и законните ни интереси при спорове и производства.

НА КАКВО ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

Обработваме личните Ви данни на едно или повече от следните основания:

• изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор — когато обработваме данни за поръчки, плащания, доставки, връщания и комуникация във връзка с покупка;

• изпълнение на законово задължение — когато сме длъжни да съхраняваме или предоставяме данни съгласно данъчно, счетоводно или друго приложимо законодателство;

• легитимен интерес — за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби, подобряване на услугите, вътрешна администрация, анализ и ограничен директен маркетинг, когато това е допустимо;

• Вашето съгласие — когато то е необходимо, например за маркетингови съобщения, определени бисквитки, аналитични и рекламни инструменти.

Когато обработването се основава на съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДОСТАВЯМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Можем да предоставяме лични данни само доколкото това е необходимо и допустимо, на следните категории получатели:

• Hetzner Online GmbH (Германия, ЕС) — хостинг на сайта и базата данни;

• Cloudflare, Inc. — мрежова сигурност, защита от атаки и бързо зареждане на сайта;

• Brevo (Sendinblue SAS, Франция, ЕС) — изпращане на имейли във връзка с поръчките;

• банки — при възстановяване на суми;

• куриерски и логистични компании (напр. „Спиди“ АД) — за доставка на поръчки и събиране на наложения платеж;

• счетоводни, правни и административни консултанти, когато това е необходимо;

• доставчици на техническа поддръжка, сигурност и архивиране;

• Meta Platforms Ireland Ltd. — измерване и оптимизиране на ефективността на рекламите ни във Facebook и Instagram;

• държавни органи, съдилища, регулатори и други компетентни институции, когато това се изисква по закон.

Ние не продаваме Вашите лични данни.

ДОСТАВЧИЦИ, КОИТО ОБРАБОТВАТ ДАННИ ОТ НАШЕ ИМЕ

Изброените доставчици обработват лични данни по наше възлагане и само за посочените цели. Сайтът и базата данни с поръчките се намират на сървър в Европейския съюз (Германия).

При посещение на сайта и при поръчка чрез Meta Pixel и Conversions API на Meta се предават данни за действията Ви в сайта (разглеждане на продукт, започване и завършване на поръчка), IP адрес и данни за браузъра, а при поръчка и имейл и телефон в криптиран (хеширан) вид. Целта е измерване и подобряване на рекламите ни. За повече информация вижте политиката за поверителност на Meta.

МЕЖДУНАРОДНИ ТРАНСФЕРИ НА ДАННИ

Възможно е част от личните Ви данни да бъдат обработвани извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, включително чрез доставчици като Cloudflare и Meta.

Когато това се случва, се стремим да разчитаме на допустими механизми за защита на данните, включително:

• решение за адекватно ниво на защита, когато е приложимо;

• стандартни договорни клаузи или други подходящи гаранции, когато това е необходимо.

КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Съхраняваме личните данни само за срок, необходим за целите, за които са събрани, освен ако по-дълъг срок не се изисква или допуска от закона.

Обичайно:

• данни за поръчки, плащания и счетоводни документи се съхраняват за срока, изискван от приложимото данъчно и счетоводно законодателство;

• данни за комуникация, запитвания и клиентско обслужване се съхраняват за разумен срок, необходим за обработка на съответния случай и защита на нашите права;

• данни за маркетинг се съхраняват до оттегляне на съгласието или до възражение срещу съответното обработване;

• технически данни и аналитична информация се съхраняват според настройките на използваните инструменти и необходимия срок за сигурност, анализ и подобряване на сайта.

След изтичане на приложимия срок личните данни се изтриват, анонимизират или архивират по сигурен начин, ако това е необходимо по закон.

ВАШИТЕ ПРАВА

При условията на приложимото законодателство имате право:

• да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;

• да получите достъп до личните си данни;

• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;

• да поискате изтриване на лични данни, когато това е приложимо;

• да поискате ограничаване на обработването;

• да възразите срещу обработването, когато то се основава на легитимен интерес;

• да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие;

• да получите данните си в структуриран, широко използван и машинно четим формат, когато е приложимо;

• да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За да упражните правата си, можете да ни пишете на: [email protected]

Може да поискаме допълнително потвърждение на самоличността Ви, когато това е необходимо за защита на Вашите данни.

ПРАВО НА ЖАЛБА

Ако считате, че обработваме личните Ви данни в нарушение на закона, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в България. КЗЛД е надзорният орган по защита на личните данни в Република България и публикува актуални контакти и ред за подаване на жалби на официалния си сайт.

БИСКВИТКИ И СХОДНИ ТЕХНОЛОГИИ

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за:

• правилна работа на сайта;

• запазване на предпочитания;

• сигурност;

• измерване на трафика и използването;

• маркетинг и реклама, когато е приложимо.

Някои бисквитки са необходими за функционирането на сайта, а други се използват само при наличие на съответното съгласие, когато законът го изисква. Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки чрез настройките на браузъра си и чрез инструментите за поверителност, налични в сайта, когато са активирани.

МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ

Ако сте се абонирали за нашия бюлетин или по друг начин сте дали съгласие да получавате маркетингови съобщения, можем да Ви изпращаме информация за нови продукти, оферти, полезно съдържание, кампании и промоции.

Можете да се отпишете по всяко време чрез линка за отписване в съответното съобщение или като ни пишете на [email protected].

ДАННИ ЗА ДЕЦА

Сайтът и покупките през него са предназначени за пълнолетни лица. Ние не събираме съзнателно лични данни директно от деца. Продуктите ни могат да са предназначени за деца, но се продават на родители, настойници или други пълнолетни лица.

Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни, моля свържете се с нас, за да предприемем необходимите действия.

СИГУРНОСТ

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, унищожаване, промяна или неправомерно разкриване.

Въпреки това никой метод за предаване по интернет или за електронно съхранение не е напълно сигурен. Поради това не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

ВЪНШНИ САЙТОВЕ И УСЛУГИ

Сайтът може да съдържа връзки към външни уебсайтове, приложения или услуги на трети страни. Ние не носим отговорност за съдържанието, сигурността или практиките за поверителност на такива външни сайтове. Препоръчваме Ви да се запознаете с политиките за поверителност на всеки външен сайт, който посещавате.

ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА

Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, използваните услуги, начина на работа на сайта или по други оперативни причини. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на сайта, като датата на последна актуализация ще бъде отбелязана в началото на документа.

КОНТАКТ

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност или относно обработването на личните Ви данни, можете да се свържете с нас на:

„Алверия“ ЕООД

E-mail: [email protected]

Уебсайт: legacy.builderbg.com